EXPÉDITION LE JOUR MEME


Votre commande est expédiée le jour même de la réception du paiement de votre commande :
- si votre commande par carte bancaire est passée avant 15h, du lundi au vendredi
- le jour même de la réception de votre paiement par chèque.

 
 

UNE LIVRAISON RAPIDE ET SÉCURISÉE

Vous avez la possibilité de vous faire livrer :

- en Colissimo suivi expert (livraison sous 48 h, frais de port offerts à partir de 65 € d’achats)

OU

- en Express (livraison sous 24 h moyennant une participation de 8.50 €).

Dans tous les cas, nous privilégions un colis qui vous sera remis contre signature pour vous assurer un total suivi de votre commande.

 


1/ Votre livraison en Colissimo suivi Expert :

 

Délai : 48 heures pour la France métropolitaine
 

Ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de La Poste.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.

 

Si ce délai d’acheminement est dépassé et que vous n’avez pas reçu d’avis de passage, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau de Poste (le plus proche de l’adresse de livraison) muni de votre numéro de colis afin de vérifier qu’il n’est pas en instance.

Votre bureau de Poste gardera environ 15 jours votre colis en instance puis celui-ci sera retourné à notre Laboratoire.
 

Vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site Coliposte en cliquant sur le  lien :
http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&colispart

 



2/ Votre livraison en Express :

Délai : 24 heures pour la France métropolitaine
 

Ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de notre partenaire.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.

 

Si le délai d’acheminement est dépassé, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service Relations clientèle info.sav@feniouxlab.fr.

Par ailleurs, sous réserve que le numéro de téléphone que vous nous ayez communiqué lors de votre commande soit correct, le service après-vente de notre prestataire doit vous contacter.
 

 



CONSEILS LORS DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS
 

Nous vous invitons à bien vérifier l’état de votre colis ainsi que le contenu en la présence du livreur.

En cas de dommages constatés (colis ou contenu), vous devez émettre clairement une réserve sur le bordereau électronique de transport et refusez votre colis. Celui-ci nous sera alors retourné. Dès réception de votre colis, nous vous réexpédierons votre commande.


 
UN SOUCI CONCERNANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE ?

 

Contactez notre service réclamations info.sav@feniouxlab.fr

Lors de toute correspondance, merci d’indiquer le numéro de commande ainsi que vos coordonnées.